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客户管理系统是一种先进的管理模式,随着互联网的技术发展,有不少的企业使用了crm系统,它靠着互联网技术以及工具的支持,帮助企业围绕着客户做出一系列的管理,帮助企业维护客户与销售人员之间的关系,提升客户的满意程度,帮助企业不断挖掘新客户以及培养老客户的关系,从而促进企业经济的发展。 培养老客户关系是企业发展的重要途径之一,做好老客户的跟踪,可以提高老客户的满意度以及粘性,还可以通过老客户带来新客户,促进企业的快速发展。今天为大家介绍,如何利用小猪V5CRM系统帮助企业促进与老客户之间的关系。
随着移动互联网的发展,企业开发客户的方式也变成了以手机、微信为主,他们面对的一个很重要的问题就是,客户资源集中在每个业务人员手中,伴随着业务人员的离职,这些客户非常容易流失。
客户分层管理的核心目标是帮助你梳理现有的客户群体,把他们从杂乱的群体中分层出来,针对不同阶段、特征的群体,根据他们所碰到的问题,进行相应的维护动作,满足不同层次客户的需求,提升其满意度,让客户感受到对待和荣誉感。
成功的销售是能将客户维系好,与之建立长久的良好合作关系,做好客户跟进管理,将会提高销售人员的跟进效率,提升企业的业绩。客户是企业销售过程中重要的一个环节,做好客户管理也是对销售工作顺利进行的保障,对客户的有效管理保证了客户的忠诚度和客户关系的培养。使企业的销售行为满足客户的需求,从而提升企业的经济效益增长。
对企业来说,客户是直接为企业创造效益的群体。企业新客户需要积极争取,老客户更加需要维护。在一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的3~5倍。客户简直就是企业的命根子,但是,对于企业来说,如果一味采取没有底线的讨好方式(客户说降价就降价)来讨好客户,获得客户的光顾,不仅会使企业损失一部分利益,而且获得的客户的忠诚度也不高。如何让企业既能从客户那里获取一定的利益,又能和客户维持长久的良好关系,从而使企业效益增值,是每一个企业都需要面对的命题。在这里小编要为大家科普CRM客户关系管理系统,这可是企业管理者征服客户的兵家利器。
小猪V5CRM销售自动化可以让人员从例行的公事中解放出来,提高企业对顾客服务的质量;让管理层快速方便地获得衡量并监视销售业绩的信息,创建和管理销售机会,从而促进销售的增长!
你希望通过CRM帮你解决什么问题? 你公司的组织架构是什么样的?那些部门需要用CRM系统? 公司各部门包括客户等人员有什么功能需求? 公司销售的模式是什么类型?,网络营销、面销、电销还是会销? 了解以上这些信息能帮助企业判别所选择的CRM解决方案中需要包含哪些功能和特性。这能帮助你在开始实施CRM项目之前,建立出完整、准确的需求清单。
对于中大型企业来说,想找到一套CRM软件能满足公司的需求比较难,所以难免需要定制开发CRM,小猪V5CRM建议如果定制就找一家研发CRM软件产品的公司做二次开发,这样成本低,风险代。那定制CRM,企业需要注意些什么?
什么是CRM公海。CRM公海是指无销售人员归属的客户集合,即这些客户资源不属于任何销售人员,所有销售人员可以随时去查看和获取这些公海中的客户。
小猪V5CRM的绩效分为三种维度。这三种维度包括,根据销售额的考核、根据新增客户的考核、根据跟进数量的考核。