小猪V5CRM淡CRM系统实施的三步曲

小猪V5CRM建议实施CRM时，应该注意以下几点：

一、明确需求

你希望通过CRM帮你解决什么问题？

你公司的组织架构是什么样的？那些部门需要用CRM系统？

公司各部门包括客户等人员有什么功能需求？

公司销售的模式是什么类型？，网络营销、面销、电销还是会销？

了解以上这些信息能帮助企业判别所选择的CRM解决方案中需要包含哪些功能和特性。这能帮助你在开始实施CRM项目之前，建立出完整、准确的需求清单。

二、选择CRM软件厂商

你希望是选用独立部署的CRM软件还是SAAS的CRM软件？

CRM软件厂商的功能是否能满足你的需求？

选择的时候最首要的是要确定选用独立部署方式的还是租用方式的，如果你的需求有特殊性，只能选用独立部署的。如果你企业的规模小，选择独立部署方式和租用方式都行。独立部署和SAAS租用方式的区别是：独立部署的方式数据是存储在自己的服务器上面，而SAAS租用方式的数据是存储在软件公司的服务器上面。

当选择了CRM厂商后，确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM系统方案。确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明。

三、开发、部署、上线

当选择CRM厂商后，如果是定制开发，当测试无问题就可上线，上线前需要培训CRM软件的操作，将软件的基础数据搭建好。如果是现成的CRM产品，可直接进入基础数据搭建好和培训。上线的过程中，如果使用的人数偏多，建议先按部门分批上线，降低风险。

CRM客户管理系统方案的规划实施，需要的是企业与供应商两个方面共同的努力。只有这样才能在实施的过程中迅速实现，企业在规划方案和实施的时候应该最先满足目前最需要的功能模块，然后再分阶段向系统添加其他的红能应用。其中，应该优先考虑的是使用CRM系统员工的需求，并专门为这一用户群体进行一次系统测试。另外，企业或供应商应该在确立方案的时候确立相应的培训计划。