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小猪V5CRM淡CRM系统实施的三步曲

[ 小猪V5CRM ] | 作者:小猪V5CRM | 2019-03-05 21:24:53

小猪V5CRM建议实施CRM时,应该注意以下几点:

一、明确需求

你希望通过CRM帮你解决什么问题?

你公司的组织架构是什么样的?那些部门需要用CRM系统?

公司各部门包括客户等人员有什么功能需求?

公司销售的模式是什么类型?,网络营销、面销、电销还是会销?

了解以上信息能帮助企业判别所选择的CRM解决方案中需要包含哪些功能和特性。这能帮助你在开始实施CRM项目之前,建立出完整、准确的需求清单。

选择CRM软件厂商

希望是选用独立部署的CRM软件还是SAASCRM软件?

CRM软件厂商的功能是否能满足你的需求?

选择的时候最首要的是要确定选用独立部署方式的还是租用方式的,如果你的需求有特殊性,只能选用独立部署的。如果你企业的规模小,选择独立部署方式和租用方式都行。独立部署和SAAS租用方式的区别是:独立部署的方式数据是存储在自己的服务器上面,而SAAS租用方式的数据是存储在软件公司的服务器上面。

当选择了CRM厂商后,确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM系统方案。确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明。

开发、部署、上线

 

当选择CRM厂商后,如果是定制开发,当测试无问题就可上线,上线前需要培训CRM软件的操作,将软件的基础数据搭建好。如果是现成的CRM产品,可直接进入基础数据搭建好和培训。上线的过程中,如果使用的人数偏多,建议先按部门分批上线,降低风险。

CRM客户管理系统方案的规划实施,需要的是企业与供应商两个方面共同的努力。只有这样才能在实施的过程中迅速实现,企业在规划方案和实施的时候应该最先满足目前最需要的功能模块,然后再分阶段向系统添加其他的红能应用。其中,应该优先考虑的是使用CRM系统员工的需求,并专门为这一用户群体进行一次系统测试。另外,企业或供应商应该在确立方案的时候确立相应的培训计划。


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