构建“智慧零售+社区触达”的数字触点网络,其本质是一场战略升维——将“最后一公里”从一个需要不断投入却难见回报的成本中心,转变为一个能够持续创造用户体验、收集用户资产、并驱动业务增长的价值中心。
社区团购除了能够给用户带来更加低价优质的商品,另外的一大显著优势就是能够为用户提供良好的服务。社区拼团的服务分为售前、售中及售后服务,由于社区社群团购的生鲜品类经常会出现损耗,所以涉及较多的就是售后服务。