基础服务支持

全面帮助客户去运营和推广,让您的产品快速上线

售后服务

聚合多种客户支持渠道,集中响应和管理客户反馈问题,贴心满足各行业需求。

服务响应流程

小猪V5客服,都经过专业的培训与丰富的行业经验,能解答您日常使用的相关问题。

如果遇到更深入产品功能,由技术支持团队介入,帮助您解决操作与运营中的难题、提供优质的可行性方案。

如果遇到对产品完善的合理意见,研发团队评估后,进行全面产品升级。

响应类型 响应描述 解决流程 解决问题
系统Bug或服务器
如果遇到紧急的系统bug或服务器等原因,技术支持会汇报技术运维团队,进行及时解决处理
直接由技术运维团队负责
以最快速度解决
一般性操作咨询
如果客户遇到售后的系统操作及功能咨询,有专业的售后团队进行处理,如果还是无法满意,有技术支持团队介入,协助解决。
由售后客服负责问答
及由技术支持负责
基本在1分钟~2个小时
产品体验优化建议
对于产品优化及体验的建议,由技术支持团队整理,以周报的形式汇报技术研发团队,评估后进行研发、并及时上线
技术支持提交研发,
由研发团队负责
技术部作出上线按,
包括测试团队测试时间,
基本1~2周可正式上线

系统Bug或服务器

响应描述如果遇到紧急的系统bug或服务器等原因,技术支持会汇报技术运维团队,进行及时解决处理

解决流程直接由技术运维团队负责

解决问题以最快速度解决

一般性操作咨询

响应描述如果客户遇到售后的系统操作及功能咨询,有专业的售后团队进行处理,如果还是无法满意,有技术支持团队介入,协助解决。

解决流程由售后客服负责问答及由技术支持负责

解决问题基本在1分钟~2个小时

产品体验优化建议

响应描述对于产品优化及体验的建议,由技术支持团队整理,以周报的形式汇报技术研发团队,评估后进行研发、并及时上线

解决流程技术支持提交研发,由研发团队负责

解决问题技术部作出上线按,包括测试团队测试时间,基本1~2周可正式上线

培训服务

聚合多种客户支持渠道,集中响应和管理客户反馈问题,贴心满足各行业需求。

定制化服务

源于客户需求,个性化开发,满足核心功能

在线咨询

在线咨询

售前咨询 售前咨询

咨询电话

18627180811

18502752651

咨询微信

18502752651