小猪V5CRM系统的功能详解

本文包含小猪V5CRM设计理念；小猪V5CRM详细功能点介绍；小猪V5CRM怎么留住公司重要客户;
小猪V5CRM适合哪一些企业；小猪V5CRM优势在于哪里；解决你对小猪V5CRM的所有困惑。

产品介绍

小猪V5CRM在产品功能取舍上做了很多考量，主要支持从销售线索记录，商机跟进与合同签署这一核心业务流程的功能支持。对于其它诸如渠道管理、服务管理、会员管理等非CRM核心需求则不提供支持；同时，目前版本也不提供对于库存、订单等业务的管理。

这一设计理念保证了小猪V5CRM的产品易用，上手快；简单培训以后即可保证一线销售人员即可快速了解。非常适用于那些企业规模还不大，但是又迫切需要对于市场情况做出全面快速了解的公司。但带来的局限性也很明显。如果企业的销售模式较为复杂，有大量的依赖于渠道的销售，或者很多市场推广活动以促进销售，目前小猪V5CRM的CRM产品很难提供这些方面的支持。

总体上，小猪V5CRM是一款适合企业快速推进CRM核心业务管理的产品。如果未来其它功能可以持续推出，会是市场上一款很有竞争力的CRM产品。

(以下功能，如无特殊说明，主要针对PC端的功能展现进行解释)

1、联系人管理

小猪V5CRM提供客户联系人信息的登记。为方便快速的信息记录，小猪V5CRM也支持从外部通过固定格式文件导入联系人信息。移动端也支持从通讯录的导入。同时，为了方便联系人相关信息的查询，小猪V5CRM也支持名片扫描以及图片上传。

2、客户管理

除基本信息记录外，小猪V5CRM的客户管理功能提供了诸如客户状态、类型以及来源等多种信息的记录。但是，小猪V5CRM的客户设计较为单一，并没有提供复杂的客户层级、客户地址信息的记录。且从设计理念上，小猪V5CRM的客户定义就是最终的客户，并不包括渠道上的代理商与经销商定义。

当然，小猪V5CRM的客户管理也提供了两个有趣的功能：客户查重以及客户公海。

客户查重

相信有客户管理经验的用户很了解在大量客户数据存在的情况下会出现重复客户记录的情况，小猪V5CRM支持基于“客户名称，公司名称，手机，微信号，邮箱，传真”等诸多手段的客户重复记录检索。

客户公海

这一功能是确保所有客户情况被及时跟进。不被及时跟进的客户将自动被放入客户公海中。以此督促销售人员积极拜访客户并反馈跟进情况。

3、产品

小猪V5CRM的产品信息管理极为简单，且是将产品信息管理与定价管理合并在一起。这一设计将局限了小猪V5CRM的应用性。当然，这一定程度上可能也是小猪V5CRM的设计理念，关注的是与客户交互这一对于最后商业结果有最终直接影响的功能的设计；而对于后台业务支持相关的功能是一定程度弱化的。这一设计可能一定程度上是故意而为之，以保证产品功能的轻量性。

4、商机—合同

小猪V5CRM面对客户的最主要功能就是“商机– 合同”的管理。这条业务线将作为跟进销售人员工作，考核销售人员业绩的主要功能。

商机

商机的信息包括预计的赢单机会、销售金额与关联产品等。

合同

合同信息的记录相对全面，包括合同类型、合同状态、付款方式与所关联的商机等。如果需要，用户也可以选择上传原始的合同文本作为参考。

这里，说明一下商机与合同的关联。这一信息的记录将帮助有效反映商机的转化率信息。比较遗憾的是，目前系统没有支持从商机直接转换为合同以节省用户的重复录入时间。当然，目前系统需要记录的信息量较小，这一部分需要重复录入的工作量影响也不大了。

5、权限

小猪V5CRM中也提供权限的定义。权限与角色绑定，角色与用户关联。同时还可以定义部门与用户归属，实现上下层级的权限设定。但是系统中目前实现的权限更多是在数据查询上，没有发现基于权限的工作流审批功能。

6、其它

在以上主要功能以外，小猪V5CRM也提供了其它辅助性功能用于统计以及管理的便捷性，包括报表功能，工作报告以及工作台等。

报表

目前系统提供的报表包括四大类型：销售过程类、销售业绩类、销售管理类与分析类。每一类报表下都有若干报表，提供详细的数据分析，并有图表展现。

工作报告

销售人员可以在小猪V5CRM上提交工作报告信息，以帮助管理人员了解销售人员的工作情况。

工作台

工作台提供了一个非常便捷的方式以帮助用户了解公司的信息，需要跟进的工作 (客户拜访、销售线索跟进等)以及自身的业绩完成情况。根据工作台上的信息，用户可以有指导性的安排每天的工作。

移动端

小猪V5CRM在移动端(微信端）的功能与PC端完全一致，移动端操作的便利性做得还是不错，使用上流畅且容易上手。