用户生命周期管理：从拉新到留存的全链路运营策略

在当今高度竞争的数字商业环境中，获取用户已不再是企业增长的唯一目标。如何高效地将新用户转化为高价值、高忠诚度的长期用户，成为决定企业可持续发展的关键。这就引出了“用户生命周期管理”（User Lifecycle Management, ULM）这一核心运营理念。ULM强调以用户为中心，围绕其从认知、转化、活跃、留存到复购甚至推荐的全过程，构建系统化、精细化、数据驱动的全链路运营策略。