社区团购营销推广关键作用如团购返利等，以当下最受青睐的社交媒体游戏玩法，激励组员中间共享与邀约，社群团购的裂变式和平台的营销推广；社区团购互动交流关键作用如在线客服系统、用户意见反馈等，让团长能够更好地维护用户。所以社区团购平台的运营是很关键的一个环节。

社区团购运营怎么做？

社区团购的运营，是决定了整体企业的发展节奏快慢。社群团购除了管产品，就是管人，运营，更多是关于人的运营。

平台方要思考的是如何提高客户体验感？如何让团长无后顾之忧？如何提升团长的卖货能力？团队管理能力？如何策划活动引爆销量？如何培养团队长？如何赋能社群小白？这都是对运营能力的挑战。

1.素材赋能：拥有专业素材部门，单个商品可以提供从文案、图片、视频、直播等多维度的素材；

2.售后赋能：成立售后部门，售前+售中+售后，为每位团队长配备专属售后人员，不需要团长承担任何的损失，全部由公司统一售后，以维护客户的利益为售后第一原则，保证客户在尖叫严选平台上团购绝对不会吃一点亏；

3.培训赋能：从小白到团队领袖，全方位的课程体系

4.流量赋能：全渠道的流量布局，重金推广曝光

社区团购运营流程分析

微信社群是社区团购的基本交易场景。简单而便捷，相比传统的网购平台而言，需要前台搜索商品，跳转商详，浏览商品，下单支付等一系列繁琐的操作，社区团购仅需要在微信内提交需求，说明需求，在线转账，就可以坐等商品。

微信具备原生的工具模块，从小程序/微信支付/分享裂变环境/LBS附近的人/LBS附近的小程序/，本质上应用好微信原生工具的结合，无疑是一套完善的微信生态下的社区团购业态。

社区团购完整运营流程：

1、团长的选择

团长一直是社区团购的一个非常重要的组成部分，建议商家一定要精挑细选一个甚至多个优秀的团长，这样才能够帮助商家在平台上更好的进行社区市场的开拓，一般情况下，社区团购的团长都会选择便利商店的店主之类的。

2、建立社区团购群

当选择好团长之后，就需要团长开始建立客户跟商家的桥梁了，怎么建立?自然就是搭建社区团购微信群了，但是怎么才能扩展自己的群成员呢?

①可以把二维码的名片放到能够让人看到的地方。

②可以在社区的门口放海报进行宣传。

③各种促活：通过像拼团跟秒杀这类似的促活，对用户做引导进群，活动的商品zui好是刚需品。

④免费活动：给用户一点免费的福利，比如进群免费送一点牙刷等相关的生活必需品之类的。

3、产品发布

如果你有一个不错的商品，想要卖起来的话，就让团长来帮忙推广，可以通过内容的形式，让团长把用户引导到社区团购商城里来交易，团长一定要做一些高质量吸引人的内容，这样才能够真正的打造出一个优秀的爆款。

4、用户反馈

不管再好的商品，肯定都是会有一些瑕疵的，而且肯定会有一些缺点的，这个时候用户反馈就非常有必要了，当商家卖出一个商品后，一定要收集好每一条用户反馈做参考意见，如果发现有价值的批评意见的话，一定要进行采纳并加以改进。

5、售后处理

售后也是非常的重要的，有的用户可能会觉得自己买到的商品不如预期想退货，尽管会影响到销量，但商家一定要去微笑着解决客户提出的问题，老话说，客户就是上帝，所以客户的满意度是非常重要的，有些合理的退货意见是需要接受并解决的，这样才能够把握好用户的口碑。

小猪V5社区团购小程序长期秉承着公开信息以透明化的姿态面向各大商户通过给予商户优质渠道进行产品宣传和品牌宣传，形成地区性影响力的构筑。社区团购招募团长本就是一个交互的过程，所以不断的挖掘自身潜力，提高品牌质量，让社区团购以更加饱满的姿态走向千家万户!

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