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社区团购平台直播带货应该怎么做?

[ 社区团购资讯 ] | 作者:小猪V5 | 2020-07-08 15:22:35

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2020年在疫情的影响下“懒人经济”迅速发展,直播带货变成了众多商家扩大销量的新选择,在各种明星主播一份份惊人的直播数据的推动下,直播俨然已经成为市场新的发展方向,是大势所趋。

  直播作为一种新的营销方式,在促进流量转化方面有良好的效果,对于社区团购平台来说,更是有助于推动私域流量的转化。那么问题来了,对于社区团购平台来说,应该怎么进行直播带货呢?

  一、选择合适的工具很重要

  今年2月,微信向部分商家发出小程序直播公测邀请,并逐渐向大部分商家开放,小猪V5社区团购也紧跟微信官方的步伐推出了小程序直播功能。这意味着在小程序内部就能实现直播互动与商品销售的闭环,具有先天的私域流量转化优势,对于社区团购平台来说,是加速自身发展的好机会。

  社区云店提供的小程序直播功能,可以为用户带来舒适的观看体验,不需要额外下载新的APP,用户直接在微信就能通过小程序观看直播,提高了用户观看参与购买等流程的简便程度。

  用户只需要扫描相应的二维码,或是打开小程序商城的首页,有专门的直播栏目,用户点击即可打开直播列表,进入直播间。

  二、选择合适的主播

  在直播中主播是一个非常重要的角色,肩负着与观众互动的任务,社区团购直播的主播有以下几个选择。

  1.网红主播

  网红主播一般都有较大的粉丝基础,可以帮平台方在短时间内聚集大量的流量,实现快速引流的效果。网红主播相对来说也比较成熟,有丰富的直播经验,可以快速上手,缩短与平台方磨合所需的时间。

  注意点:需要支付额外的费用,网红主播的出场费一般由粉丝量来决定,头主播大多价格不菲。

  2.团长

  首先团长与平台方属于合作关系,相对来说对业务非常的熟悉,由团长来开启直播会给用户带来一种亲切感,寻找话题与用户进行互动也更加容易,特别是像宝妈团长,年轻漂亮,有表现欲,还有大把的时间可以投入在直播上。

  选择团长进行直播,也可以看做是平台方对团长的资源扶持,有助于激励团长充分发挥自己的工作能力,帮助平台留住更多有能力、有野心的团长。

  注意点:大多数团长缺乏直播经验,需要一定的时间来学习和成长,不容易快速上手。

  3.供应商

  供应商本身就位于产品的原产地,具有天然的直播内容优势,所以可以选择在产品的原产地开启直播,通过展示产品生产基地的专业化布局和包装运输的高效过程,提高用户对产品的好感度,从而进一步提升用户对平台方的信任。

  注意点:供应商可能缺乏对直播的认知,没有成熟的直播经验支撑,需要时间来学习和成长。

  4.加盟商

  加盟商分布于不同的城市,具有各自不同的特色,可以通过在直播中展示自己所在地区的特色产品,帮助产品提高曝光度,打开销路。

  注意点:加盟商没有成熟的直播经验支撑,不了解直播的相关话术,需要时间来学习和成长。

  不管选择哪种主播,都要注意选择口才好、应变能力强的人,因为一旦在直播过程中出现什么问题,为了保证直播能完整顺利地结束,可能需要主播依靠临时发挥救场。

  三、选择直播的商品

  直播购物对于用户来说,是具有场景感的互动式购物,所以平台方选择合适的商品也就显得非常重要。

  1.适合刚开始直播的平台

  在直播的前期,平台方对于商品的选择还有些迷茫的时候,可以选择直接在直播中展示多样化的商品类型,通过在直播结束后对本场直播的统计数据进行分析(如各个商品的加购率、销售量等),判断出最受观众欢迎的前五种商品,在下次直播中多提供这五种类型的商品。

  2.适合有一定经验的平台

  对于有一些直播经验的平台方,在直播商品的选择上就有更大的空间。比如针对平台上本来就销量不错的商城爆品(爆品指的是价格普遍比较透明的,利润很低的,平台方主要用来引流的那部分商品),就不需要在直播中进行大篇幅地介绍,可以进行简单展示,让进入直播间的新用户能够了解到这些商品即可即可。

  另外直播可以选择品质优良的或是性价比高的产品(如与厂家直接拿货的价格低廉的化妆品、日用百货等),品质超过预期和性价比超过预期这两个特点,都属于用户最喜欢的直播商品的特点,这类商品的展示有助于帮助平台快速提高直播间的转化率,提高销量。

  四、选择合适直播风格

  就目前的头牌电商主播来说,都有自己鲜明的风格,比如李佳琦的“所有女生”和薇娅对自己的粉丝的称呼“薇娅的女人”,让观看用户一听到这些口号就知道是谁的直播。所以在直播泛滥的当下,社区团购平台在进行直播时,应该避免千篇一律的套路给观看用户带来的视觉疲劳,选择合适的直播风格定位,用个性化的直播特点来吸引用户,加深用户对平台的印象,进而提高自身的销量。

  1.根据平台商品的特点来定位

  平台方应该精准地抓住自身商品的卖点。如果平台商城的商品采取的是“爆品”的销售形式,那在直播中也应该采取爆品秒杀的风格;如果平台商城卖的商品都是日用百货,那在直播中就可以选择展示商品的用途和功能功效。

  2.根据平台主播的特点来定位

  不同的人都有自己不同的性格和说话方式,所以平台方也可以根据主播的自身特点,来定位自己的直播风格。性格开朗的主播可以与观众多做互动,通过聊天拉近与观众的距离,性格安静一些的主播可以选择温柔的风格,用知心姐姐的方式来宣传商品,长得特别漂亮的当个花瓶也不是不可以。

  五、注重直播后的复盘

  没有总结和反思就没有进步,平台方在每一次直播后,都应该对本场直播进行分析和复盘,复盘分为四个步骤。

  1.量化目标

  对于刚接触直播的平台来说,设置直播目标不是一件容易的事情,没有参考项,也不确定自己的能力能达成怎么的效果。

  这个时候最好的方法就是借鉴,通过观察和了解同行的直播效果,来给自己定一个初步的目标,明确努力的方向。

  2.数据分析

  数据是复盘的重点,直播获得的所有效果都可以用数据清楚地呈现出来,数据分析主要观察数据的变化。

  社区云店提供详尽的直播商品信息和小程序直播数据获取,平台方可以通过社区云店实时查看各直播间的详细信息和直播数据统计,通过对商品加购率、转化率、购买率等数据的变化的统计,总结归纳出影响数据变化的因素,从而进行改进。

  3.问题改进

  通过数据分析的步骤之后,直播中存在的问题也很清楚地显现出来了,在平台刚开始直播的时候,可能会存在很多问题,特别是在各个细节方面,包括主播说错了商品名称、直播间某个商品链接错误等等。

  在找出问题之后,平台方应该对问题进行分类,比如设定几个重点的问题类型,像用户流量问题、购买转化问题、商品链接问题等类目,将问题分门别类地整理好,然后再有针对性地去逐一解决这些问题。

  4.复盘记录

  复盘不能是做过了就结束了,应该记录下来,将复盘总结出来的关于团队的问题、商品的问题和直播间的问题等各个方面里,做得好的部分和仍然有待改进的部分,都记录下来,为下一次直播做准备,争取在下一次的直播中不出现重复性的错误。

对于社区团购平台来说,通过小猪V5社区团购小程序直播,将用户沉淀到自己的私域流量池里,实现了自身的流量闭环,有效地提高了用户的转化率。

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