近年来，受电商冲击，实体店顾客不断流失、市场份额不断下降，实体店销售可谓举步维艰。那么在这种模式下，实体店该如何选择适合自己的营销策略，切实提高门店营销效果、提高自身综合实力，以实现利益最大化，值得我们思考。

目前实体店营销现状

（一）实体店业绩和利润双双下滑

据国家商务部统计数据显示，我国5000家重点零售企业销售额一直处于下滑状态。例如，2015年上半年，新世界百货利润同比下降86.6%。从数据可以看出，我国实体店遭受互联网的巨大冲击，业绩和利润双双下滑。

（二）经营成本较高，实体店零售不断缩水

实体店需要承担较高的门面租金、人工成本等费用，与线上销售相比，实体店老板更愿意选择无须门面租金、人工数量较少的后者，因而，造成当前实体店零售不断缩水。

（三）渠道单一，客户必须前往店面才能购买产品，且存在配货效率较低的情况

客户需花费有限的时间前往实体店购买产品，但在购物过程中会因实体店仓库面积有限、热销等原因，造成缺货，此时，该店面就需要向其他部门提出调货请求。现场调货不仅需要安排专人进行，增加运营成本，且效率较低，同时也降低了客户感知，客户会认为，既然需要调货，还不如在线上购买。

（四）促销模式单一，仅简单的降价、打折来吸引消费者进店

受互联网冲击，很多实体店为吸引消费者进店购物而打出，“清仓处理”、“跳楼价”、“大甩卖”等降价、打折的广告，消费者可能会为了购买“便宜货”而上门购物，但是，长期或者大量的打折或者降价，不仅损害店家的利益，难以维持正常运转，对于客户，也难以进行有效维系。

不妨来了解一下新零售模式。关于新零售模式的概念，不同学者有不同的定义，王家宝等人通过综述其他学者们的观点在《新零售的起因、特征、类型与发展趋势》一文中指出，新零售模式是以互联网为依托、以消费者为中心，借助大数据、人工智能等先进技术打破传统实体店与纯网络电商存在的不足，真正实现线上服务与线下体验数据共享、两者优点相互结合的一种全新的零售模式。

新零售模式的特征

（一）各渠道深度融合，实现一体化

企业线上与线下渠道实现深度闭合，一体化运营，消费者随时随地通过各种渠道都能买到企业的产品。

（二）数字化经营

将顾客管理、商品管理、营销管理、交易管理等行为和场景搬到线上，实现数字化经营。

（三）卖场智能化

围绕着销售各环节，引入智能化物联设备，比如智能触屏、货架、收银系统等，提升客户互动体验及购物效率。

（四）商品社会化

各商家组建共享联盟，售卖自家货物、他家货物、现货、预售货等，结合现代物流，降低库存和成本。

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