在线上流量成本越来越高的今天，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。社区团购的主流模式，以社区为节点，线上建立社群、线下完成交付，平台提供供应链、物流仓储及售后支持。今天就来说一说社区团购的那些事。

一、社区团购模式

社区团购，是依托本地社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。

基本的流程是，企业或者是商铺通过社区团购平台，发布团购信息，居民通过站内展示信息或搜索，找到意向团购产品或服务，进而直接在线上购买，商家预售，送货方式以到店自提为主。店铺的角色和作用，也可以由团队长替代完成。

商品品类上，品类大致可分为生鲜+快消品（还可加网红产品），生鲜负责引流、拉新、订单量，占比较大；快消品则负责客单价、高毛利额贡献，占比较小。但同时，生鲜对供应链和物流能力要求极高。稍成规模的社区团购平台中，商品的流通，包括了从货源到仓库再到提货点至少三个节点，配送时间一般是次日达。

整体上看，社区团购的初期目标，相当于迭代或者替代传统生鲜小店。长远目标则是从生鲜切入日用品、快消品等多样化的社区经济和本地生活场景。所以，社群团购实际是一件非常复杂的事情，模式上需要做到三个层面的整合。

首先，像拼多多团购模式一样，整合用户的共性的消费需求，并且要求在同城或同社区范围内；其次，像美菜网、美团快驴一样，整合商品供应链；最后，像每日优鲜一样，整合仓储和物流配送能力。

而从这个角度讲，社区团购的底层模式是电商，核心能力是对“B2B2C”模式的运营，具体成功关键则是对供应链及团长的建设和把控。

二、社区团购优势

实际上，社区团购能吸引巨头争抢，并在同城零售领域自成一派，主要有两方面原因。

一是，其履约成本、用户体验等层面，相对传统电商和线下门店有着突出优势，甚至能对传统快递电商形成冲击。

二是，高频的生鲜消费赛道的想象空间巨大，是有潜力诞生新“美团”的方向。

1.履约成本

根据《商业观察家》的一端报道：

以小龙虾为例，在小龙虾的重要生产基地湖北，2020年上半年一盒出厂成本在20元左右。通过快递电商，要一件直发上海消费者，包装+冷链物流的成本，最低18元。一单的成本就是38元。

如果通过社区团购模型做呢，由于是集中配送、集中履约，是将一个小区总订单量一次性配送履约到小区，由小区用户自提。那么，当单量大到可以通过大车运输到上海时，单盒小龙虾的运费成本，算下来只增加了1元。即便再加上团购运营商所需盈亏平衡点的加价分润，即团购商从中再抽30%的利润（这30%的分润中，10%分给团长，5%给促销补贴，团购商拿剩下的15%），到消费者手上的最终零售价也才27.3元（21乘以1.3）。

很明显，社区团购的集中配送、用户自提模式，相对传统快递电商一件直发、送货上门的履约成本大大降低。并且，社区团购的预售模型，不用囤货、备货（团长也不用），也就无需租赁门店、配送站、前置仓，相应的节省了硬件支出和管理成本，但对供应链和仓配的调控和管理能力要求极高。而团长（店长）根据订单分佣机制，相应的降低了无效扩张和运营成本。当然，在市场格局未定、竞争激烈时，这部分节约成本成了规模扩张和高额补贴的部分资金，甚至远远不够弥补这部分支出。

2.用户体验

社区团购的用户体验主要体现在配送速度和售后体验。社区团购平台前一天下单，当天上午能送货到小区。而传统电商平台，很多商品都需要隔日才能送达，并且，非集中履约下，配送对客单价、零售额都有一定的门槛设置。

售后体验主要体现在团长履约环节。社区团购的模型中，团长可以起到现场售后服务沟通，与用户情感联系并建立信任的作用，甚至，发展到一定阶段，团长可以承担最后一次商品质检环节。

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