网络科技行业crm解决方案？

一、网络科技行业现状面面观：

从20世纪80年代算起中国信息产业已经度过了30多年的风风雨雨，2005年我国信息产业实现销售收入38411亿元，我国信息产业已跃居国民经济第一大产业。其中，网络科技市场规模已经达到2865亿元，预计到2008年，其规模将达6308亿元，成为国民经济中最富活力的领域之一。中国网络科技产业主要包括电子信息产品的制造、软件开发、信息技术服务的推广应用等。尽管网络科技行业中存在着不尽相同的运营模式，但是对客户的日益重视却不约而同。

二、网络科技行业的问题把把脉：

问题1、客户分析。随着企业客户数量的不断增加，单凭印象或者Excel记录客户信息太过繁锁而且容易出错，难以明辨主次。只是主观判断为交易量大的客户就是最好的客户，但事实却并不是这样，因为交易量大可能花费也大，总体而言，赢利并非最大，最后导致企业客户流失。

问题2、没有对客户进行系统的管理，当销售人员流失，人员变动，导致客户资源的丢失。

问题3、网络科技产品（系统）型号众多，缺乏统一有效的管理。

问题4、网络科技产品（系统）价格更新速度快，销售人员无法及时获知产品的最新价格。

问题5、网络科技技术服务信息无法共享，服务人员水平参差不齐，企业无法得知客户意见是否得到及时的反馈。

问题6、客户管理欠规范，销售人员自行建立客户资料，服务知识库无法系统建立，如此一来，企业缺乏完整的数据及统一的数据管理。不仅对潜在客户的分析造成困难，容易造成客户流失；对企业开拓市场的方向更是无从确定。

问题7、数据统计。由于销售数据无法及时或完整的汇总，导致管理人员无法实时的查看到企业销售状况，无法根据销售状况制定企业下一步的销售目标。

三、小猪V5客户管理系统 网络科技行业的解决方案

企业管理中存在的问题，严重影响着企业的提升，小猪V5客户管理系统凭借多年网络科技行业经验，提出网络科技行业CRM解决方案为企业销售管理进行整体规划全面提升。

1、建立以客户为中心的统一管理平台

小猪V5客户管理系统以客户为主导，实现跨部门的信息共享与业务协同，从根本上消除了部门屏障，保障企业实现以客户为中心的资源组织与全方位管理。对客户、联系人等信息（如：电话、地址等）记录和保存，包括潜在客户管理、客户管理和联系人管理、业务机会管理，能够方便快捷的查询到每个具体客户的完整信息。可以建立不同层次的销售主管共享的客户信息，并对客户及业务机会等进行分配、调整，从而实现团队间的优势互补、相互协作，提高了销售团队的工作效率。

2、建立精确衔接的业务管理体系

小猪V5客户管理系统以业务机会为主线，制定完善的业务流程：客户开拓、形成业务机会、销售跟踪、项目报价、合同签订、回款开票、项目实施、客户验收、客服服务等环节。各个环节以系统为依托提高效率，保证信息传递过程中不会发生信息递减及信息偏差。统一记录项目信息，历史信息、实时情况、未来进展，让项目管理人员了如指掌，保障项目及时完成。

通过小猪V5客户管理系统建立精确业务管理体系，规范标准的信息传递渠道、精确的业务体系环节衔接来减少信息的遗失与递减，实现客户、销售、实施、服务各环节手递手的信息交互。

3、建立完善数据统计分析平台

包括客户数据统计、业务机会统计和销售报表等，从宏观的数据分析到微观的数据分析报表，企业可以通过数据分析和更有效的定义业务范围，依据参照数据来定制新的销售目标，让企业保持稳定的成长状态；了解各个媒介资源所带来的效益，提高回报率，降低企业经营风险，使投入的资金得到最大化回报。