社区团购用户如何分析？怎么运营社区团购平台？

现在几乎所有涉及电商的互联网巨头都已入局社区团购。前年，苏宁率先推出了社区团购业务“苏小团”。去年以来，从6月的滴滴开始，不但有新公司进入这一赛道。6月，滴滴打造的社区团购品牌“橙心优选”上线，已经先后入驻成都、重庆、绵阳、内江等多个城市。11月10日，橙心优选宣布日订单突破700万。去年7月，美团宣布将成立优选事业部。

社区团购真的是火了！有数据显示，在疫情的刺激下，2020年社区团购市场发展迅猛，市场规模预计将达720亿元；并预计到2022年中国社区团购市场规模将超过1220亿元，年增长率达到28.4%。

社区团购目标画像分析：

在用户结构年龄上，社区团购 70%的用户为 33 岁以上群体，13%的用户为 55 岁以上群体， 实现了全年龄段的覆盖，可参考以外卖为代表的传统 O2O 业务；做B2C生鲜电商切入市场时，目标客户的大体画像如下：年轻人，年龄在25-45岁之间二三线城市城镇居民、会做饭收入水平中等或中等偏上（月均收入在3K-8K）有女朋友或男朋友，或者已婚住处（租房或者自己有房）有厨房学历在专科及以上

消费习惯：价格敏感的社区用户（所有有低价需求的人，低收入者尤为需要）

社区团购平台应该怎么运营？

一、重视服务和时间效率。

以往用户对网购的重点是价格和品质，因为网购的频率和提供商品服务主体不固定。现在的社区团购，某种意义上就是本地网购，频率可能达到每天都要，商品服务主体也会相对固定某一平台，在价格和品质相差不大的话，用户最重视的可能就是服务了，要求商品送达的及时性，提货点的规范性，只有服务稳定的长效输出，才能保证用户的稳定和忠诚。

价格、品质、服务、时间这几个要素丢掉一个就可能丢掉用户，要求我们几个要素都不能出现明显短板。保证在一两个要素有优势的基础上，提高其他要素。

 二、精修供应链。

社区团购需要对全流程的优化，实现供应链的周转优化，减少周转周期和节点，从线上商品的选购方便，从供应商到配送到提货点，达到通道流畅高效，让用户对通道产生黏性和依赖性。使用户在平台下单时，带着对价格的确定和满意，保障用户享受到产品品质和服务的后续流程确定性，享受到购物全程的良好体验。

三、适度发挥团长作用。

四、增进对生产端的渗透和掌控。

社区团购平台掌握着用户的消费需求和导向，让这些数据及时反应在生产端，从生产源头满足用户更能收获用户，实现平台、用户和厂家的三赢。更多关于社区团购行业资讯欢迎持续关注小猪V5社区团购系统，一款专为社区团购模式量身打造的社区团购系统。

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