疫情过后跑腿行业异常火热

同城服务行业增速最快的新兴赛道之中，跑腿业务依然是其中的佼佼者。在后疫情时代，跑腿行业客户需求在爆发中逐步分化，平台数字化水平升级，服务也更趋多元化和专业化。

疫情短期冲击后，跑腿行业逆势而上，高速增长，渗透率反超疫情前水平，行业活跃度整体增长显著，越来越多的用户使用跑腿app，且使用更为频繁，大部分头部跑腿平台目前用户活跃度已超过疫情前水平。

曹操送作为国内即时物流配送平台，为企业提供互联网+配送解决方案，同时聚焦同城， 为个人提供安全、便捷、高效的专人直送服务。

疫情后跑腿行业概况

整体市场状况

跑腿业务依然是同城服务行业增速最快的新兴赛道之一,在应对多元化消费需求中迭代发展。随着社会消费水平不断提升以及受疫情影响,跑腿行业需求趋向多元化,历经十年,跑腿行业从规模、模式与体验等方面不断迭代。

行业需求变化

后疫情时代跑腿需求趋于刚性化,各类型客户代买代办需求爆发,服务更趋多元化和个性化。受疫情影响,企业客户跑腿需求爆发且趋向刚性化,个体消费者逐步养成跑腿业务消费习惯,代办类需求活跃度明显提升。后疫情时代客户需求爆发并走向分化,不同类型客户对跑腿针对性要求明显不同,数量众多的长尾客户追求高性价比、可获得性强的经济型产品,还有部分客户关注标准化服务,或是追求优质可定制化服务。

行业竞争格局变化

跑腿行业风口凸显,同城服务和快递物流厂家,加入赛道,传统参与者仍占据市场领先地位以曹操送为代表的,以跑腿代办为主营业务的传统参与者由于进入时间较早,在消费群体知名度较高,运营经验丰富且专业程度更高,此外，曹操送提供的服务更为多元化,此类公司初步建立了行业壁垒。目前跑腿行业主要有三类参与者,除了以跑腿业务为主营业务的传统参与者外,同城服务厂家和快递物流厂家在疫情期间加速业务布局。

行业技术发展

疫情后订单激增和业务场景的多元化促进跑腿平台数字化水平升级,推动平台智能技术成熟疫情影响后,跑腿业务订单激增,且业务需求趋向多元化,跑腿平台使用场景更为复杂,对派单机制和业务员的匹配性要求将相应增多亟需智能技术升级,推动跑腿平台数字化水平的提升。曹操送平台智能化技术的提高,提升了即时物流效率的同时也优化了跑腿业务履约体验,为用户提供匹配程度更高的个性化服务。

未来整体发展方向

随着消费升级和平台运营改进,曹操送产品未来将加速功能迭代,服务效率和质量迎来双提升。后疫情时代跑腿行业企业客户和个体消费者需求除了考虑时效性外,将更加注重配送安全性、服务个性化和品质化以及收费标准化等因素。曹操送未来将会通过提升智能技术和改善服务模式以缩短时间,加速功能迭代承接多元化消费场景以响应个性化需求,规范非标业务收费标准减少平台双方矛盾,完善监督和考核评价体制以保证服务品质。

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