滴滴橙心优选发展迅猛怎么做到的？取决三大因素

11月10日，上线不过5个月的社区电商平台橙心优选，宣布日订单突破700万单，成为行业第一，领跑社区电商。橙心优选正是出行巨头滴滴旗下。一个打车的，突然跑去做社区电商，还在短短几个月成为行业领跑者，不免让人咂舌。当然，在社区团购这样的一个新赛道，也许谈不上橙心优选颠覆了这个行业，不过，考虑到滴滴有颠覆过出租车行业的历史基因，还是给人留下了更多的期待空间。

滴滴社区团购已落地20个省份

12月4日，滴滴橙心优选相关负责人接受专访时表示，2020年5月，橙心优选公司成立，6月橙心优选小程序正式上线运营。10月25日后，橙心优选再次加速拓展业务版图，密集进入河南、福建、浙江、江西等省份。截止目前，公司社区团购业务已在20个省份落地。

橙心优选发展优势

1.掌握核心流量

以生鲜品类为主的社区团购背后，是一个超高频刚需的流量入口和用户人群，拿下这个流量入口，就能以高频带低频，延伸出大量业务场景。

以滴滴为例，社区团购瞄准的二三四线城市用户人群中，有很多城市家庭主妇、中老年人以及下沉用户，与滴滴现有业务人群有一定差异性。因此通过橙心优选，既能在人群上拓展滴滴服务人群（如下沉用户），又能提供更加高频的服务场景，如支付场景、本地生活服务等等，这很有诱惑力。

2.选品特点：地方特色

橙心优选还会根据城市用户的喜好挑选选品，例如刚上线西安社区团购平台，则加入了手抓饼，锅巴，麻花等西安当地特产，用来拉近平台和用户的距离。例如社区团购平台在湖南，西安，成都，武汉等地区分布布置了社区团购平台，可以设置每个城市销售不同的产品。通过这个功能，可以打造差异化，打造本土化的产品，赢得更多消费者，更好的融入当地。

小猪V5社区团购系统能多城市版本能细化到“按团长/社区设置产品”，不同团长或社区销售不同产品，形成团长区域保护，同时也能更精准的投放产品到目标客户，提高成交量。

3.对于团长的定位

团长管理有难点在于，一方面团长能否为用户提供持续稳定的服务。毕竟团长不仅要负责获客，还要负责销售、客户投诉和售后、甚至配送等众多事物，是最为关键的一环。另一方面，平台是否能够持续给团长提供足够支持和回报，不然团长很可能转投其它平台或者被“劝退”。因此平台对团长的管理和软服务能力，可以说社区团购的“新基建”。

这和滴滴网约车司机的履约模型很像，除了将乘客送达目的地的“硬服务”外，送客过程中让乘客保持舒适等“软服务”，获得用户认可也很关键。而滴滴为网约车司机提供信息服务并对车主规范化服务管理，跟管理和服务“团长”所需能力相似，这是滴滴的优势。

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