在这个信息爆炸的时代，用户每天被成千上万条内容包围：促销海报、种草笔记、直播叫卖、社群刷屏……但奇怪的是，他们反而越来越“看不见”你。不是因为没看到，而是因为这些信息与他无关、无用、无感。

用户真正匮乏的，从来不是信息量，而是能解决他具体问题、适配他生活场景、回应他真实需求的“有用价值”。

一、信息泛滥，注意力稀缺

生鲜社群里，一条“今日特价：草莓29.9元！”的消息，可能瞬间被淹没在几十条同类信息中。用户早已对“便宜”“秒杀”“最后10份”产生免疫。
为什么？因为这些信息只关心“我想卖什么”，却从不思考“你需要什么”。

而当另一条消息出现：“今晨到货的丹东草莓，糖度12.8%，适合做宝宝果泥，已去蒂清洗”，哪怕价格更高，有娃家庭也会眼前一亮——因为它精准切入了用户的生活痛点。

信息的价值，不在于多，而在于“对你有用”。

二、“有用的价值”长什么样？

它不是宏大叙事，而是微小却精准的解决方案：

• 对新手妈妈：不是“有机蔬菜上新”，而是“6–12月龄辅食食材搭配清单，附蒸煮时间表”；

• 对独居青年：不是“牛肉特价”，而是“一人食黑椒牛柳套餐，30分钟搞定，含配菜+酱料”；

• 对三高老人：不是“水果大促”，而是“低GI水果推荐：苹果、柚子、蓝莓，本周农残检测报告已公示”。

这些内容不直接催单，却让用户觉得：“这个群真的在帮我过日子。”

三、如何提供“对他有用”的价值？

1. 从“推产品”转向“解问题”

少问“怎么卖得更多”，多问“他此刻最头疼什么？”

• 孩子挑食？→ 推软糯易吞咽的南瓜泥组合；

• 没时间做饭？→ 上线“夜归人快手菜包”；

• 担心农残？→ 每日公示快检结果+清洗指南。

2. 用场景代替品类

不说“叶菜到货”，而说“周末家宴推荐：清炒菠菜+蒜蓉油麦菜，清爽解腻”；
不说“鱼类特价”，而说“周三儿童餐：鳕鱼蒸蛋，DHA高、刺少、易消化”。

3. 让内容可操作、可落地

附食谱、视频、搭配建议，降低使用门槛。
用户不需要“知道很多”，只需要“照着做就行”。

4. 个性化，哪怕只是微小的

记住谁常买辅食、谁偏好低盐、谁住高层需送货上门。
一句“给您留了软烂土鸡，需要送上来吗？”，胜过十次群发广告。

四、长期主义的回报

当你的社群持续输出“有用价值”：

• 用户会主动看消息，甚至收藏内容；

• 复购不再依赖促销，而是源于信任与依赖；

• 口碑自然形成：“他们家不只是卖菜，是真懂我们家吃什么。”

更重要的是，你在用户心智中完成了身份转换：
从“又一个卖菜的” → “我家的饮食顾问”。

结语

用户的时间很贵，注意力很稀缺。
他不缺信息，缺的是值得他花时间关注的内容。

当你停止自说自话，
开始站在他的厨房里、餐桌旁、育儿焦虑中思考问题，
你的每一条消息，
都会从“噪音”变成“答案”。

因为真正的价值，
不在于你说得多好，
而在于他用得上。

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