私域直播的成交不是终点，而是复购的起点。数据显示，80%的利润来自20%的老客，而能否把“一次性观众”转化为“长期用户”，关键在于直播后的精准跟进。只需3步，就能高效锁住复购：

第1步：24小时内「个性化回访」——让服务有温度

直播结束当天，对下单用户进行轻量触达：

• 私信确认：“张姐，您订的富硒大米已打包，明早9点可到店自提～”

• 附带小提醒：“开袋后建议密封保存，我放了干燥剂在袋里。”

• 对未下单但互动用户留言：“看到您问了山药脆片，下次开播优先给您留货！”

✅ 目的：强化“被重视感”，把交易转化为关系。

第2步：3–7天「体验追踪」——用售后撬动口碑

收货后主动询问使用体验：

• “宝宝喝这个有机奶粉适应吗？有没有胀气？”

• 若反馈好，鼓励晒单返2元券；若有问题，立刻补发或退款。