从2020年下半年开始，社区团购的玩家就多了起来，甚至巨头们都宣布直接或者间接加入了这场战斗。前有腾讯资本身影的兴盛优选、阿里资本的十荟团，后有拼多多成立多多买菜、美团成立美团优选、滴滴成立橙心优选、今日头条一家做内容行业起家的公司也宣布高薪挖人入局，这个互联网都被卷入了社区团购的战场，再现当年百团大战的架势。

社区团购运营模式：

先了解社区团购的基本定义和基本业务流。社区团购是先由“团长”在微信群里发起团购，团长拿着团购的订单向“原产地/工厂/中转仓”进货，最后由团长负责配送或者消费者自提的模式。主要面向的是社区大妈。

社区团购这种模式的好处在于消费者的订单是确定性的，也就是说现有相应数量的订单（需求），然后才发生的交易，团长不存在压货的风险，对于团长这一级的经销商就去除了仓储风险。当订单量达到一定的规模且且动态稳定的情况下，团长相较于普通的消费者有了更强的议价能力，可以反向跟厂家压价，获得更好的购物体验。

也就是说，社区团购其实可以卖各种东西，只要你能想得到的。这个其实就是所有生鲜超市的逻辑：生鲜本身不赚钱，低毛利的生意足够高频，吸引流量带起其他品类的销售额，这同时也是拼多多的逻辑。

社区团购运营核心是什么？

1.物流

由于生鲜本身的特性影响，对物流的整个链条要求非常高。举个例子，我们知道不同的水果有不同的最适宜储存的问题，不同的水果也会相互催熟需要分开储存，一般生鲜可能放上个两三天就会影响口感和风味，要求的周转速率也很高。强如号称生鲜之王的永辉超市，毛利率也只有12%-15%，只要稍不留神，就会开门一天亏一天。

现在大部分社区团购都采用前置仓的方式运营（在离消费者更近的地方再建一个仓库，这个通常是团长家或者团长建的小仓库），这样的好处可以降低仓储成本的同时也分摊一部分风险给团长。

2.团长

社区团购的早期玩家，如兴盛优选、十荟团团长大多选择宝妈，宝妈的好处在于有很强的社区人脉资源，有利于用户端养成拼团拼购的消费习惯。由于这两年的社交电商巨头拼多多的崛起，消费者已经普遍养成了在群里一同购买的消费习惯，所以到了2020年的今天，其他巨头再入局的时候，不再看重宝妈的资源，而是转移到了小区便利店店长。

相比起宝妈，便利店本身有零售业务，转换成团长的成本较低，反正开着店卖一样东西也是卖，还不如多卖几样；其次实体店由于自己做零售，供给能力更胜宝妈；最后实体店可以有效降低信用成本。

3.客户粘性

如果是在传统的门店或者是电商平台上，往往会出现一些不愉快的消费体验，常见的就是物流太慢、退货麻烦、产品不符等一些问题，这样就会流失一大批的消费者，对于这样的客源来说是相当不稳定的，但是社区团购就不同，团长可以通过在线群聊或者是当面交流等方式，在社区中与客户近距离的接触，这样一来就能充分的了解客户的想法和需求等，遇到其他状况也能更好的和消费者进行交流处理，给消费者带来更好的消费体验，久而久之也能建立良好的情感，增强了客户粘性。

以上这些因素都是让社区团购能够如此火热的重要原因，整体来说社区团购的发展趋势是非常好的。

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