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社区团购赛道,巨头们竞争激烈 

[ 社区团购资讯 ] | 作者:Lucas | 2020-11-30 16:08:39

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2020年疫情肆虐,人民群众的日常买菜也开始被互联网巨头企业们盯上了。年初大家隔离在家只能领劵一周出来一两次购买生活所需,后来线下超市开启配送到小区的服务,社区团购打得火热。互联网巨头们敏锐地嗅到了这块领域的“黄金”芬芳,纷纷布局社区团购。

阿里打组合拳,“盒马+饿了么+零售通+十荟团”;腾讯不甘落后,兴盛优选弯道超车;美团在今年6月也成立 “优选”事业部,提出“千城计划”;拼多多虽迟但到,今年8月上线“多多买菜”。字节跳动和快手也想分一杯羹,开始发力助跑。更没想到的是看起来和社区团购一点都不搭的滴滴竟然也上线“橙心优选”。

社区团购的生意模式主要是两种,一种是大家熟悉的“团长”模式,平台招募小区团长来导购,团长负责推荐一些商品,把预售信息发送到微信群,再等小区一天订单集中后,次日履约配送,团长按照成交额提取佣金。如今有了微信、APP等方面的精细化运营,模式将更加成熟,竞争也将更加激烈。。

另一种则是“供应链”模式。平台通过与线下商超、零售店、便利店合作,为消费者提供到家配送服务。或者平台自有仓储,把生鲜商品提前存储至社区附近的前置仓,用户下单后立即安排配送。社区团购其实在2019年就有不少创业的,但是到年底收效差,很多中小创业公司纷纷倒闭。到了2020年,疫情的到来使得社区团购突然开始爆发,用户也慢慢养成线上购物习惯,日订单量竟然开始有向着千万单逼近的趋势。这时候,互联网巨头们坐不住了,谁会放过一个全新的流量入口呢。在这个过程里面,包括社群运营、物流平台、支付平台和仓储等环节都是这些互联网平台本身具备的优势,没理由不来分一杯羹。

而且社区团购销售的物品是每个家庭都绕不开的生活需求,覆盖的品类包括生鲜、食品、快消、厨房用品等家庭主流产品,并且在购买频率上几乎可以做到每日,客单价也能达到十几元。从地域来看,渗透率也更强,从一线城市到五线城市,甚至更下沉的乡镇,都能成为社区团购的开疆之地。其覆盖的人群将能给互联网平台带来意想不到的流量。社区团购的前景发展的确诱人,但实际上做起来并不容易,生鲜产品本来就客单价低,利润薄,还需要搭建大型仓库、分拣设备、冷链车队、手机、系统等生鲜仓配基础设施,在起步之初很难实现盈亏平衡。目前的平台战略大部分是采用烧钱补贴、提薪、奖励以及扩大社区规模来快速获客。

在获取了新客之后,如何留住顾客转化为回头客也是平台需要考虑的问题,除了商品本身的质量之外,配套的服务体系比如配送时间、退货等机制都会影响用户的粘性,最初烧的钱在后面如何盈利回来成为需要长远策略经营模式去支撑的难题。

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