食品行业如何借助CRM系统来管理？

食品作为特殊的商品，其受保质期、储藏条件、供应链及库存等诸多因素的影响，所以其从生产到销售的整个流程都特别难把控。再加上食品的种类丰富，不同的种类有不同的特点，和不同的季节性，所以食品行业往往头疼不已。竞争对手步步紧逼，客户粘性低，但是又要尽可能在保质期内将食品销售出去，并且要尽可能提升自己的营业额。所以，需要食品行业企业建立一套完整的预测分析体系，科学地把控进货量和库存，把经营过程中的消耗降到最低。

食品行业CRM从以下几个方面帮助食品行业进行费用和流程的管理，让食品行业的工作更加井井有条。食品行业CRM主要从以下几个方面帮助食品行业摆脱困境：

1、计费成本管理

计费和成本管理模块提供强大分析工具，通过对订单信息的准确识别，获取计费规则引擎运行所需的参数。进行费用计算，是计费简易化、可视化、集成化及规范化，达到规范计费管理。计费规则可应用于不同客户，而不受订单特性、产品类型及具体货位影响。轻松完成对库存处理、存储到最终完成各环节的费用计算与跟踪，增加盈利的目的。

2、生产制造管理

制造模块帮助你保证产品品质，提高工厂产出率，降低生产成本，并提高交付水平。生产制造管理模块包括了生产计划，生产调度和管理，物料计划，生产成本，配方管理，设备维护以及流程制造和质量管理等应用。

3、绩效报表/BI分析管理

小猪V5CRM绩效报表管理帮助企业实时了解每个阶段企业的销售状况分析，加强销售策略，提高企业业绩，系统对其中的风险因素自动提示，帮助企业规避销售风险；帮助企业全面整合订单、库存及生管系统，使企业随时掌握最新存货流量状况，轻松达成存货管理。列表式、图表式、多维分析式的商业智能分析。

4、供应商管理

供应商管理模块用于优化供应周期，降低产品成本，提供库存利用率，并更有效地对客户需求作出反应。供应商管理包括了请购管理，招投标管理，采购单处理，收货，和应付款的处理等。

5、质量/规范管理

质量管理模块提供企业整个生产过程中物料/产品的精确质量控制，从配方到生产到分销。功能包括了收货检验，测试和实验室结果管理，客户规格管理，配方权限管理，批次追踪管理，货架期管理以及属性追踪匹配等功能。

6、客户关怀

无论是网上食品的销售还是线下食品的销售，都要做好客户关怀。网上销售的可以添加发货提醒、达到提醒、签收提醒、交易成功提醒等，甚至可以将食品的储存和食用方式再详细地向顾客告知。

线下食品的销售可以向会员提供优惠信息，折扣信息等，给客户留下一个好的印象，帮助企业做好客户关系的维系。

由于食品行业的忠诚度和品牌认知度相对较弱，因此企业需要建立一个强大的数据分析系统，将线上线下的销售情况以及消费特征整合起来，做到分层分地域的精准营销。数据为王的时代，企业只有用好每一类数据，将数据转化为维护客户的手段和方法，才能实现客户满意，从而提升自己的业绩。