房地产行业如何借助CRM系统来管理？

房地产行业的巨大利润使得众多开发商趋之若鹜，纷纷跻身这个领域，想要分一杯羹。但是，近几年，由于政策的频繁变动以及客户要求的提升，房地产开发商以及相关经营者也面临着巨大的压力。

总的来说，其压力主要来源于以下几个方面：

1、土地价格不断上升；

2、原材料的价格上升，工人工资上升，生产成本越来越高；

3、政策监管力度大，企业经营运作的透明性要求越来越高；

4、客户的要求越来越高，

5、市场竞争激烈，营销成本上升。

经营环境的变化和成本的上升对企业的管理能力和质量提出了新的要求，他们不仅要进行成本控制，还要加强自身的业务流程管理能力以及客户服务能力，只有将各个部分都整合起来，才会在更好地树立自己的品牌形象，形成自己的竞争优势。

而房地产行业的CRM就是帮企业形成这些优势而存在的，CRM可以帮助房地产行业在销售、客户管理、流程优化等方面优化自己的服务，从而形成自己的竞争优势：

1、销售管理

销售管理模块基于规范的工作流程，为房地产企业提供销售前后台业务的操作平台，控制关键环节，提高业务效率，同时可有效地捕抓与跟踪销售机会，促进成交。

2、租赁管理

租赁管理模块是房地产企业处理各类物业租赁的综合业务平台，可辅助租务人员、财务人员开展日常工作，同时可总结租赁的业务经验，区分客户类型与信用，寻找合适租户，并挖掘客户潜力。

3、项目楼盘管理

项目楼盘管理模块是房地产企业对产品进行管理的支持模块，通过小猪V5CRM提供图形化的管理工具，支持房地产企业对楼盘与房间进行销控管理。

4、房屋置换管理

房屋转换管理模块是针对二手房业务提供的支持模块，辅助房地产企业规范二手房业务，并提供便捷的业务操作平台。

5、招商管理

招商管理模块可辅助招商部门开展业务，提高招商活动的效率。加强对招商的管理，实现合作双方的利益更大化。

6、投资者管理

投资者管理模块是辅助商业地产企业动态管理投资户的信息，维护投资权益。根据对投资者有效的管理，把握投资双方的权益。

7、物业服务

小猪V5CRM提供的物业服务模块，以住户（业主/租户）为中心，建立从集团到区域公司与项目各层级的物业服务监控体系。实现对集团物业服务效率分析、服务水平控制、投诉流程监控、服务经验总结、危机事件处理等工作的支持，可辅助处理收费、保安、保洁、绿化、工程、设备、库管、标准等物业具体业务。

唯一的不变是变化，房地产行业要想在瞬息万变的市场竞争中一直保持优势，就只有顺应这些变化找到对性的破解办法。而CRM恰好可以帮助他们管理数据和资料，为其找到正确的方法铺好道路。