商家如何做好客户留存与复购率的提升？

2020年的疫情让很多实体商家不得不面对线下客户大幅减少的窘境，为了能够生存下去，转型线上运营是关键。社区团购作为新零售模式，备受商家和广大客户的喜欢，商家纷纷转型社区团购模式运营。不过该营销模式的运营核心就在于留客和促进客户复购，商家怎样玩转社区团购才能做好客户留存与复购率的提升? 小猪V5社区团购小程序小编就针对市场来给大家详细分析一下。

1、设置优质的团长

团长是社区团购的核心，是不可或缺的角色。商家拥有出色的团长，可以为自己带来更多销量，客户留存和促进复购率的提升都不成问题。商家都很清楚优质团长的价值，但是要想拥有优质的团长可不简单，利用社区团购系统来招募并培训团长，如此才能打造优质的团长。

既然是社区团购，那么商家要选择团长就必须要注意三点，首先就是团长是否具备良好的人脉?是否具备与大多客户同样的购物理念?是否具备良好的运营能力?选择小区业主作为团长是比较合适的，人脉、信任度都具备。至于运营能力，商家可以通过后期的培训来提升团长能力。

2、打造优秀的社区团购系统

商家在运营社区团购的时候，想要促进客户留存和复购，那么只依靠人工的服务是远远不够的，因为交易比较多，很容易出错和漏单。打造社区团购系统，商家不但可以更好的提升运营效率，还可以减少各类错误。不仅如此，商家还可以有效管控团长，防止其窜货。

在开发优秀的社区团购系统时，商家可以选择小猪V5社区团购开发平台。该平台多种营销功能，可以辅助商家顺利做好运营。同时，间接的促进客户留存和复购率的提升。

3、创建多种新式活动促进客户变现

每个客户之所以会参与社区团购，其实就是看好其优惠的商品价格。所以，为了迎合客户的消费心理，商家可以借助社区团购系统打造多样化的营销活动。注意这些活动要新颖，如此才能吸引客户的注意力。

也许大家都有接触过秒杀或者说是砍价，对于这些营销活动刚兴起的时候，都会吸引大家的注意力。甚至可以说这样的活动会让大家燃气购物的激情。如此一来，客户留存不成问题，提升客户复购也会更简单。

4、利用数据统计功能了解客户需求，适当调整经营方案

商家在运营社区团购模式的时候，要多了解客户的心理，知道客户的消费痛点。只有这样，商家才能更好的提升客户复购，留存客户。对此，商家可以利用社区团购系统打造数据统计功能，精心的搜集客户的消费行为，总结客户需求。

基于客户的需求特点，商家可以设计更优势的营销策略，激发客户的购物行为。

作为商家必须要抓住客户的需求痛点，设计满足客户消费的运营策略，如此才能更好的提升自己的业绩。在开发社区团购系统的时候，商家也要选好合作平台，小猪V5是商家值得选择的好平台，因为该平台多年来汇集了丰富的开发经验，可以为商家打造更加实用的社区团购系统。

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