社区团购开创了一种全新的商业模式，也是社交电商的新模式，社区团购是以微信为载体整合多个社区社群资源，形成由商家集中化管理运营的预售＋团购的社区商业模式。主要销售场景是由各快递代收点、社区便利店、社区物业、业主等发起的社区微信群，每个群都相当于一个社区店。通过帮助商家搭建商城平台，从系统后台把商品快速覆盖至每个社区店，再由各社区店主将商品推销至社区居民，从实际层面解决订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节导致的痛点；致力于帮助商家把「社区团购」做得更加规范、高效，从中获得更大的收益！社群流量也就是真实社区用户成为了社区团购的核心，他们影响着社区团购的命运，那么社区团购平台应该如何做社运营和管理呢？

社区团购社群运营五要素：

1， 用户融合

交流就是社交的本质，用户作为社交的参与方，当然希望得到他人的认可。所以团长需要在群里发起话题，而且是与用户群体息息相关的，可以让用户来讨论的，促进群的活跃，让用户都可以参与进来，有了参与感，才能沉淀社群用户。

2，社群文化建设

对于社群用户来说，社群需要体现其自身的文化才能更长久下去，这样用户的使用频率才会变高。社群需要满足用户其自身需求，利益、参与感、社交需求、小区内信息交流等等，通过挖掘社群用户需求，从而可以更深层次的去维系关系。社群并不是只是一个单纯的产品交易的载体，而是一个充满人情味的地方。

3，社群管理

社群的管理也是非常重要的，总有人会频繁在群里发各种各样的小广告，非常烦人，可能会引发用户的流失，有人的地方就有江湖，社群也是一个“小江湖”。制定合理的群规则，对用户有一个良好的引导是很有必要的，这样可以很大程度的避免一些不文明现象的出现，让用户可以得到一个更好的体验。

4，社群营销

社群的营销非常重要，有四种方式来在社群营销，1可以通过传发商品链接；2，分享商品或是活动海报；3，内容电商链接或海报；4，视频电商链接或海报。    直接通过推广商品达到销售的目的传统方法显得过于功利，通过精选的文章来宣传更加具有穿透力，通过文章的传播达到推广商品的目的效果更佳，从而实现销售转化，增加销售业绩，小猪V5社区团购系统的内容电商插件可以适合以上的功能。

5，建立信任机制

社区团长作为社群的意见领袖，必须要跟社群用户之间有一根信任的纽带。因为社区团购的主要目的还是销售，如果用户对团长的信任度不够高，那么产品的销售也会难以展开，所以产品质量很关键。产品质量是会直接影响到用户体验感的关键性因素，产品质量问题会严重影响形象。当然售后服务也是关键的一环，因为售后问题反馈会被群里的更多人去了解，从而造成很大的负面影响。严格控制产品质量，做好售后服务是产生信任的前提。

社群拉新留存：

1，用户定位

在社群进行用户引流之前一定要清楚用户定位，有一个相对清晰的用户画像，从而实现精准引流，因为如果引流过来的用户质量参差不齐，会导致后期的社群运营开展难度大。不过社区团购目标相对比较清晰，目标人群一般以宝妈居多。

2，用户裂变

在清晰社区团购的用户定位后，需要通过活动的形式来进行第一波用户的引流，通过线下地推、试吃或秒杀、优惠券、折扣等的形式，去展现产品的物美价廉，从而吸引到精准用户。也可以用分销裂变的方式来实现用户拉新，小猪V5社区团购系统支持二级分销裂变，用户介绍用户后可以返佣金，促进用户裂变。

3，用户转化留存

引流后的用户需要进行转化留存，就又回归到上面的社群运营了，一定要将社群的价值体现出来，用户的留存率才会增高，在社群和用户之间建立一个多维度的关系纽带。社区团购社群的本质也是满足用户对于产品的需求，调整产品SKU，产品价格和售后服务等，为用户打造一个贴心的社区团购平台。

社区团购平台运营的核心在于社群流量，社群流量现在也是一个私域流量，如何运用这部分流量，将流量的价值最大化，打造平台和用户共赢，是每一个社区团购平台的必经之路。