实体经济显然不是被电商打败的，而是败给了自己，内伤所致。经过了30年的发展，同质化越来越严重，商家创新能力不足，缺乏差异化竞争优势，反而同行业之间的恶性竞争在不断升级，行业洗牌迫在眉睫。

自2015年起，关店潮开始席卷国内实体行业，目测2020年将达到顶峰。从本质上看，淘汰的是落后的产能，关闭的大多是经营不善、同质化严重的商家。本次疫情过后，聪明的实体商家都会将重心放在差异化经营上。

移动互联网时代，电商在积极布局线下，而实体也在陆续打通线上，全渠道、多渠道零售已成为行业共识，线上与线下的界限已变得越来越模糊。未来市场必定会形成共存式新格局。

日本也曾有过实体经济衰退时期，但经过多年调整，线下实体商业开始重视人性化服务，专注于服务品质的提升，实施聚焦产品卖点等优化措施，最终又成功崛起，并且始终在引领着全球实体行业的服务标准。

实体商业有着诸多电商无法替代的优势，如：社交优势、体验优势、价格优势、服务优势。近两年，国内很多品牌实体店已经开始从店铺形象、消费群体、服务模式、消费体验等方面着手转型了。同一种商品，在农业经济中只值5元，在工业经济值10元，在服务经济中值20元，在体验经济中就可以值30元。这是因为消费者体验享受后如果满意，此时的评价一定是最高的，所以愿意接受更高的价格。体验经济是一种场景经济，基于现实场景，它的最佳载体就是各类实体店，它能为顾客塑造感官体验及思维认同，吸引顾客注意力，引导并改变顾客的消费行为，为商品和服务找到新的生存价值与空间。

实体商业为消费者带来的真实感觉和感受，是各类电商和直播带货都无法做到的，无论AI人工智能等技术如何发展，虚拟终归是虚拟，永远代替不了现实。谁也别想战胜谁，最后的结果一定是共生共存。

电商早期的低成本运营，现如今已成为过去式，优势早已不在。一家天猫店的成本构成大致：人工11%、平台扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、财务成本2%、水电租金2%，再加上税费，没有50%的毛利率，根本无法经营。

未来，消费者不再只是购物，而是购物的同时购买一种生活方式。实体店更多的是给消费者带来心理+物质的双重感受，而这双重感受是电商无法给予的，需要实体店的面对面服务来完成，这就是实体店的核心优势。

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