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在商业竞争日益白热化的今天,流量红利逐渐见顶,获客成本水涨船高。对于企业而言,单纯依靠“烧钱”买流量的粗放式增长模式已难以为继。真正的护城河,正从“如何获取新客户”转向“如何留住老客户”。在这一转型过程中,用户体验、售后服务与复购率构成了一个紧密咬合的齿轮组,三者相互驱动,形成了一个能够自我强化的正向循环。解码这一循环,是企业实现可持续增长的关键所在。
就目前中国连锁超市生鲜经营近几年的发展轨迹来看,生鲜经营乏力的主因有:生鲜经营面积不够;销售力和盈利能力不强;管理和培训体系不健全。