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销售是企业的命脉,做好销售管理有着重大的意义,那么CRM系统在销售管理中如何发挥其作用呢? 专注CRM系统多年,小猪V5CRM首先对于理念行为化,行为制度化、制度信息化的思想非常认同,所以对于销售的管理科学性实现于CRM系统中是必然的,而CRM系统体现的一个重要的内容就是科学的公司销售管理
CRM是客户关系管理系统,SCRM是社交型CRM 一、CRM是内向型的工具,SCRM是外向型工具;与OA管流程、ERP管资源等传统企业应用相同,作为一个企业内部的管理工具,CRM解决的是管客户的内部需求,与客户的联系在传统CRM中并没有考虑,社会化客户管理工具突出社会化,以多种渠道和途径与客户连接,使得CRM工具变成连接客户的手段。