培训机构行业crm系统解决方案

   教育培训行业属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛。机构管理者面临的困扰和挑战很多,小猪V5CRM教育版和大家一起讨论培训机构行业CRM的情况，例如：

   1、电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动;

   2、市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学员跟进是一个管理难题;

   3、不同课程的差异性使体验、排课、插班、转学等教务工作拖沓、繁杂;

   4、业务和管理人员在出差期间或回家时不在局域网络内，无法办公;

针对以上的难点，培训机构可以利用crm系统提出解决方案。

   一、学员信息管理

统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里。通过对线索的联系短、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。

   二、销售过程管理

学员来电直接弹屏显示姓名，同时通过对销售人员工作状态和工作完整的记录和实时监控，随时随地了解销售人员的工作内容和工作进度，做到销对售工作的全程管理和监管。

  三、主动营销管理

根据不同课程的价值分析，确定意向学员群体，将意向学员名单分配给销售人员并给其一定的知识培训。通过监控和管理工作人员主动营销的状态和进度，提升主动营销成功率。