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教育培训行业如何借助CRM系统来管理?

[ 小猪V5CRM ] | 作者:小猪V5CRM | 2019-03-05 17:44:14

随着互联网的发展和生存压力的加剧,人们越来越意识到学习的重要性,他们在学习上付出的时间和精力都在增加,这也带动了教育培训行业的发展。

 

近几年,教育培训行业如雨后春笋般涌现:IT培训、音乐舞蹈培训、外语培训等,可以说是涉及到了线上线下、各行各业。然而,看似风光的教育行业,背后却是数不尽的心酸。他们面临的最大的问题就是:招生难,管理难。发出去的传单都躺在了垃圾箱里,投放的广告丝毫没有效果,好不容易找来的客户资源,却总是因为不信任自己而导致转化失败。教育培训行业的资源似乎总是被几个行业大佬攥在手里,其他的人分不到一杯羹。

那么,中小培训机构应该怎样开拓市场,在竞争中求得生存,找到自己的发展空间?对于好不容易争取到的客户资源,又要怎么去管理,才会避免混乱?或许,小猪V5CRM能给你答案。

 

首先要解决的就是招生难这个问题。在解决这个问题之前,教育培训机构需要明白,自己的目标群体是谁,然后再针对目标群体去投放广告,而不是丝毫没有目标地漫天撒网。例如,自己的主要培训课程是小学英语,那么你的目标群体就说小学生的家长,你要做的就是说服他们去报你们机构的课程;如果你培训的课程主要是计算机编程,那么你的目标群体就是那些刚毕业的大学生或者中学生。把推广的范围进行压缩,不仅可以节省经费,也可以促进成交。

 

培训机构可以和相关组织部门(例如学校教导处或者校外联部)合作,从他们那里获得潜在客户资源,并对其进行分析整理,然后进行针对性地开发。对于得到的这些资源,可以导入到小猪V5CRM中,小猪V5CRM为培训行业打造了独特的学员管理系统。

 

小猪V5CRM系统将学员分为:潜在学员、意向学员、正式学员、失败学员、和学员池以及学员关怀,将不同阶段的学员进行分类管理。潜在学员以及意向学员可以进行推进,转换成正式学员。

 

对于潜在学员,培训机构可以安排业务员进行跟进,结合其基本特征,分析其痛点,并进行跟进。在跟进和沟通过程中遇到的问题,可以随时在小猪V5CRM中进行记录,并在下次沟通的个过程中重点聊这个问题。而对于意向学员,培训机构可以了解分析其没有成交的原因,是因为价格、品牌还是因为竞争对手。对于其纠结的点,一一给予解答,逐一消除疑惑,促进成交。

 

对于确定成交无望的学员,直接归为失败学员,不必再浪费时间和精力去维护。对于长时间未成交的学员,可以放回学员池,业务员可以根据自己的需要进行领取,进行再度跟进。

 

此外,为了减轻培训机构的麻烦,小猪V5CRM还设置了合同管理板块,统一管理学员的合同信息,每一个学员对应一个合同,合同中可以查看到回款记录及开票记录,能方便地查看合同进度,了解合同状况。与之匹配的还有财务板块,财务方面主要包含收入和支出两大块,收款方面包括学员应收、未收及收款纪录。付款方面包括学员应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理,可以节约成本,控制预算。

 

学员成交之后,就是学习和管理的问题了。小猪V5CRM对于学员的管理分为班级管理和教务管理两部分。班级管理包括班级名称、开班日期、结束日期、人数限制、状态、专业、校区、添加课程等具体功能,在课程选择上更加灵活。可以设置不同的课程、课程的价格、授课老师,同时还可以对不同的课程进行分类,课程班级管理一目了然,学员、管理员和授课教师三方都可以清楚地了解到自己的课程安排情况。

 

教务管理分为校区管理、教室管理、教师管理等内容。校区管理有校区规模、校区负责人以及校区地址。教室管理有教室名称、教室编号、教室面积、教室容纳学员数、教室排列等。教师管理有教师的入职时间、教师的学历、教师的专业等。

可以说,拥有了小猪V5CRM(教育培训版),就拥有了一个集招生、学员管理、课程管理、合同管理、财务管理为一体的管理模块,教育培训机构可以借助小猪V5CRM,让自己的招生和管理工作开展的更加顺利,节约自己的时间和精力,把握市场先机,在激烈的竞争中脱颖而出。


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