2020年初的新冠疫情，对于民生的影响表现在方方面面，不仅让整体消费市场在反复的疫情中跌宕起伏，也让大部分行业链条暂时宕机。当然，任何事件都具有两面性，疫情让某些线下行业落入生死两难境地的同时，也间接促进了部分行业的高速发展，譬如社区团购。

根据艾媒咨询分析，2020年社区团购市场一直保持高速增长，市场规模今年将达到720亿元。尤其是在今年疫情的刺激下，社区团购的用户心智得到充分的建设，不少社区团购业务群和消费者之间的信任感得到本质地增强。据预测，到2022年中国社区团购市场规模有望达到千亿级别。

如何培养社区团购运营团队？

1.需要一个运营领头人物

一定不要招毫无社区经验的“纯管理”，因为就目前国内运营的大环境来说，做社区运营工作本身就要求具备实战经验，那些仅有书本、网络知识的人选，就算你给他机会，最终也是无法让人满意的。

一个优秀的运营一定是经过大量的工作、长时间的打磨而成的，不是随随便便看几本书、做点儿笔记就能胜任的。基础打不好，就没办法深入开展工作，对运营工作中隐藏着的很多不成文的规则也无法琢磨透彻。

社区有别于其他产品模式，其中的门道太多了。纯管理，意味着他必须再招一个懂社区的人来帮自己。加上运营工作实在太琐碎了，现在几乎没有几个超过30岁的管理人员愿意踏踏实实认真钻研各个细节工作的，再说时间上也不允许。

2.重视运营人员的可塑性

运营工作更重要的是我经常提到的所谓的特质，其实就是做事的责任心、态度、细心程度、耐性、时间观念、灵活性、视野和大局观等，除此之外还有逆商，这些都非常重要。一个关键点是，做社区是需要情怀的。无情之人，永远做不好社区。一个耐性很差的运营一定成不了最优秀的高级运营。

3.社区用户可转运营

用户出身转运营的优势：

第一，能够很快熟悉社区，并能很快跟用户打成一片。

第二，做事不会死守流程，有一定的创新能力。

第三，做事专注，注重结果。

用户出身转运营的劣势：

第一，用户思维过重，经常把自己当普通用户对待，而忘记了自己的身份。

这其实就是所谓的大局观不够。这一点需要他的主管在做事时多提醒他，该纠正的一定要及时纠正。

第二，易疲劳。

所有人玩社区的寿命都是有限的，加上现在可玩的社区数量庞大，导致这个“寿命”会变得更短。

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