微信小程序客服功能：微信公众平台客服网页版

通过使用微信公众平台网页版客服工具实现微信小程序客服的接入，当小程序没有启用消息推送功能时，用户发送给客服的消息将会被转发至网页版客服工具，客服人员可在网页版客服工具中回复用户。那么，小程序的管理者和客服人员要怎么使用网页版客服工具呢？