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房地产行业的巨大利润使得众多开发商趋之若鹜,纷纷跻身这个领域,想要分一杯羹。但是,近几年,由于政策的频繁变动以及客户要求的提升,房地产开发商以及相关经营者也面临着巨大的压力。
电商的普及使得物流行业的发展又上了一个新的台阶,物流企业呈指数级增长。每个物流企业都想要在竞争中取得优势,他们也都意识到了,竞争优势的取得主要得益于客户关系的维系。
随着竞争的深入,家电产品的技术、功能、质量的差异越来越小,产品同质化倾向越来越严重,使得家电产业链在各个阶段的利润空间均在压缩,已经不能靠价格战来建立核心竞争力。
近年来,我国仪器仪表行业发展迅速,大型仪器仪表企业集团化趋势明显。但是由于仪表仪器行业品种和型号多,需要的物料也比较多,加之其质量要求高,所以生产组织要求严格。
一个成功的企业,无论大小,都有一个共同的特点——拥有一大堆的忠诚客户。大家都知道,客户忠诚带来的是客户的再度消费,甚至是免费的宣传,随之而来的就是企业的业绩。所以,对客户的管理和维系就显得十分重要。
企业的业绩来源于客户,而不同的客户带来的价值是不一样的,运营和管理好不同的客户群,让他们为自己创造更多的利润是企业不得不面临的选择。于是,企业开始对客户进行管理和分类,常见的是实行会员制营销,努力让客户成为会员,推荐客户办理会员卡,对不同等级的会员提供不同的服务,进而实现客户满意。此外,差异化的营销和激励机制也让会员主动去升级自己的等级,争取更大的优惠。
对于任何企业来说,销售人员都是企业产品和客户之间的一个纽带,销售人员的能力和素质直接会影响到公司的业绩。
CRM系统是以客户管理为中心,致力于帮助企业提升销售业绩和执行力的工具,它主要通过解决企业销售管理的难题,来帮助企业提升工作效率和销售业绩。
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