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在中国,民以食为天。亲朋聚会、逢年过节、婚礼生日礼等都要通过美食来庆祝,而各具特色的中国美食也给餐饮业创造了无限可能。但是,餐饮业想要做大做强,除了要保证菜品的美味,还要有一套优秀的管理流程,海底捞大火就是因为如此。 竞争激烈,客户要求越来越高,餐饮业不得不对自身的管理进行改革,于是,他们纷纷采用餐饮业CRM,借助其强大的管理功能来帮助餐饮业优化自身管理,在竞争中脱颖而出。
CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,它是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。小猪V5 CRM是一个先进的业务解决方案,它采用了最新的网络技术,并嵌入了企业管理最佳的实践方法。不但能满足您的期望,提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能;更超越您的期望,使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美的协同工作。
现在客户管理大部分都在使用CRM客户管理系统,由于企业的竞争是客户的竞争,大多数企业已经意识到有效的客户细分是企业介入客户竞争的核心竞争力,企业的服务营销策略也离不开有效客户细分的支持。在小猪V5CRM系统中,客户添加时有客户分类选项,当然分类的原则和方向是不一样的,当然也可以根据自己的需求自定义添加,现在企业在逐渐接受分级服务分类营销理念的同时,也面对越来越多的客户细分挑战。那么,如何进行有效的客户细分呢?以下是小猪V5会给客户提醒的几个点现在跟想给大家: